রেফারেন্স

mo99 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন

এই পৃষ্ঠায় mo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা এবং পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার শুরুর আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকারঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনের নিয়ম
mo99 mo99 ব্যবহারের শর্তাবলী ও নিয়মকানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে মেসেজের মাধ্যমে আমরা সপ্তাহের সাত দিন সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি হাতের কাছে রাখলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলী পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা পর্যালোচনা করে জানাব।

মোবাইল মেসেজ

bKash বা Nagad লেনদেনে সমস্যা হলে মোবাইল মেসেজে অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি। তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়; অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন নিয়ম

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় সেশন কুকি সক্রিয় থাকে; ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে পরিচয়পত্রসহ সহায়তা দলে লিখুন; পরিবর্তন যাচাইয়ের পর কার্যকর হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করতে পারেন।

Bangladesh-এ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ অঞ্চলের আইনি অবস্থান যাচাই করে নিন।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন এই শর্তাবলীর সাধারণ নিয়মের আওতায় পড়ে। নিজের নিবন্ধিত নম্বর থেকে লেনদেন করা বাধ্যতামূলক; তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার নিষিদ্ধ।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আসলে কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনে অসম্মত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুযোগ দেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ ধরে রাখা হয়। মেয়াদ শেষে বা আপনার অনুরোধে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে শর্তাবলী অনুযায়ী উভয়টি বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে।

যেকোনো আপত্তি বা প্রশ্ন লাইভ চ্যাট অথবা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়; আমরা সাত দিনই সাড়া দিই।