রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

mo99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জানুন — এখানে প্রবেশ ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
mo99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা রাখা হয়েছে। কুকি ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ এবং তথ্য পরিবর্তনের অধিকার — সবকিছু নিচে স্পষ্ট করা আছে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad-এ পেমেন্ট করার সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।

কুকি নীতি

লবির অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। প্রয়োজনে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য রাখা হয় না।

আপনার অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর অধিকার আছে — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন।

যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য পরিবর্তন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — মোবাইল বা ডেস্কটপ, যেখান থেকেই হোক না কেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের আবেদন এভাবেই করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল অ্যাপ বা ব্রাউজারে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা সম্ভব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।

কুকি মূলত আপনার লবি পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। এটি আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না এবং ব্রাউজার সেটিংসে বন্ধ করার সুযোগ থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশ কেন্দ্রিক। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন যদি ভিন্ন হয়, সেটি অগ্রাধিকার পাবে। প্রযোজ্যতা নিশ্চিত করতে স্থানীয় বিধিমালা দেখুন।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান, অথবা ইমেইলে লিখুন। ২৪/৭ সহায়তা দল আপনার অভিযোগ নিয়ে কাজ করবে।