রেফারেন্স

mo99-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

mo99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নীতি স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
mo99 mo99-এ আপনার আইনি অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস সুরক্ষিত রাখতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। কুকি নীতি, ডেটা ধারণকাল এবং আপনার অধিকার — সব কিছুই আমাদের গোপনীয়তা নীতির অংশ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে লগ করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ প্রবেশ করতে না পারে।

কুকি নীতি

আমরা কেবল পরিষেবা উন্নয়ন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার করি। সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে জানানো যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় সহায়তা দলের কাছে পাঠানো যাবে।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি নীতি বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয় থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছান। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হলে সরাসরি ইমেইলে লিখুন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য যুক্ত করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সক্রিয় প্রতিনিধি আইনি প্রশ্নেও সহায়তা করেন।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য পরিবর্তন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ঠিকানা ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে তথ্য সংশোধন বা অনুরোধ ফর্ম সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

আইনি নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্ত ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়ই করেন, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, সাধারণ পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে এবং সেটি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ আছে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে হলে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে লিখুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন আসলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার করা মানে নতুন শর্তে সম্মতি।